Viaroiでは、お客様のご満足を最優先に考えております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日間の返品保証を承っております。スムーズでスムーズな返品・交換手続きのために、以下の詳細をご確認ください。
一般的な返品/交換ガイドライン
返品期間：商品到着日から30日以内に返品または交換をリクエストしてください。30日を過ぎた場合は、リクエストは受け付けられません。
商品の状態：返品される商品は、新品、未使用、未着用、未洗濯で、元のタグとパッケージがすべて揃っている必要があります。着用済み、洗濯済み、破損、または臭いのある商品は返品できません。
返品不可商品：衛生上の理由により、水着、下着、その他肌着類は返品・交換できません。
心変わりが戻る
返品期間: 気が変わった場合は、商品を受け取ってから 72 時間以内に返品することができます。返品送料は当社が負担します。
返品手続き：商品が発送された後、ご返品いただく前に商品が到着するまでお待ちいただく必要があります。商品が未使用で、元の包装のままであることをご確認ください。
返金処理: 返品された商品が受領され検査された後、7 営業日以内に返金処理を行います。
以下の場合、返品/交換が認められます:
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間違ったサイズ、色、または商品が届きました
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商品に欠陥、損傷、または大きな色の違いがある場合
このような場合、返送料は当社が負担し、全額返金または交換いたします。
以下の場合、返品/交換はお受けできません:
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お客様が間違ったサイズまたは色を選択した
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顧客が単に気が変わったか、商品が気に入らなかった（「気が変わった場合」の返品ポリシーに該当しない場合）
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商品が元の販売可能な状態ではない（使用済み、摩耗、または破損）
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事前の承認なしに返品が行われる
返品・交換手続き
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リクエストの送信: 注文番号と返品/交換の理由を添えて、 support@ viaroi.com までメールでお問い合わせください。
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受領承認: 当社のカスタマー サービス チームが 1 ～ 2 営業日以内に返品手順と正しい返品先住所を返信します。
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商品の発送：お近くの郵便局または信頼できる宅配業者を利用して商品をご返送ください。当社の責任による場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
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追跡情報をお送りください：返品追跡番号をメールでお送りください。返金または交換の手続きに必要となります。
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返金/交換の受け取り: 返品された商品を受け取り、検査した後、7 営業日以内に返金するか、交換品を発送します。
重要なお知らせ
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配送ラベルに記載されている住所に荷物を返送しないでください。誤った住所に送られた荷物は処理できません。
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代金引換（COD）での返品はお受けできません。送料前払いの返品のみ受け付けております。
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許可されていない返品は受け付けられず、返金の対象にはなりません。
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返品の原因が製品エラーまたは当社側の問題でない限り、元の配送料金（ある場合）は返金されません。
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返品追跡情報を提供しないと、返金が遅れたり、返金が拒否されたりする可能性があります。
払い戻し
返金は、返品を受け取って検査した後、7 営業日以内に元の支払い方法で行われます。
ご注文に配送料が含まれている場合、返品が当社の過失によるものでない限り、配送料は返金されません。
お問い合わせ
返品に関してご質問やサポートが必要な場合は、いつでも下記までお問い合わせください。
私たちはお客様をサポートし、最高の体験をしていただけるよう努めています。